Uvjeti i Odredbe

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Pinnacle Marketing Group ("mi", "naš", "nas"). Korištenjem naših usluga na domeni your-domain.com, prihvaćate sljedeće uvjete i odredbe u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo ne koristite naše usluge.

Ovi Uvjeti i Odredbe čine pravno obvezujući ugovor između vas (korisnika) i Pinnacle Marketing Group. Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku.

2. Definicije

• "Usluge" - sve marketinške, konzultantske i digitalne usluge koje pruža Pinnacle Marketing Group
• "Korisnik" - svaka osoba ili pravni subjekt koji koristi naše usluge
• "Sadržaj" - sve informacije, tekstovi, grafike, fotografije, i drugi materijali dostupni na stranici
• "Platforma" - web stranica your-domain.com i sve povezane aplikacije
• "Ugovor" - bilo koji pisani ili usmeni dogovor za pružanje usluga

3. Korisnički Ugovori

3.1 Prihvaćanje Uvjeta

Pristupom i korištenjem naše platforme, izjavljujete da:

• Imate najmanje 18 godina ili djelujete uz dozvolu zakonskog skrbnika
• Imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora
• Prihvaćate sve uvjete navedene u ovom dokumentu
• Pružit ćete točne i potpune informacije
• Održavat ćete sigurnost svojih pristupnih podataka

3.2 Registracija Računa

Za pristup određenim uslugama može biti potrebna registracija računa. Vi ste odgovorni za:

• Održavanje povjerljivosti vaših pristupnih podataka
• Sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom
• Odmah nas obavijestiti o neovlaštenom pristupu
• Pružanje točnih i ažuriranih informacija

3.3 Poslovni Odnosi

Pružanje usluga temelji se na pisanom ili usmenom dogovoru. Svaki projekt može imati specifične uvjete koji nadopunjuju ove opće uvjete.

4. Usluge

4.1 Opis Usluga

Pinnacle Marketing Group pruža marketinške i konzultantske usluge uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Digitalni marketing i strategije
• Upravljanje društvenim mrežama
• SEO i SEM optimizaciju
• Kreiranje sadržaja i copywriting
• Brendiranje i dizajn
• Analitiku i izvještavanje
• Marketinško savjetovanje

4.2 Dostupnost Usluga

Nastojimo osigurati neprekidnu dostupnost naših usluga, ali ne garantiramo da će usluge biti dostupne u svakom trenutku. Pridržavamo pravo privremeno obustaviti usluge radi održavanja ili nadogradnje.

4.3 Izmjene Usluga

Zadržavamo pravo izmjene, suspenzije ili prekida bilo kojeg dijela naših usluga bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni prema vama ili trećim stranama za bilo kakve izmjene.

5. Plaćanje i Naknade

5.1 Cijene

Sve cijene su navedene u eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena uz prethodnu obavijest.

5.2 Uvjeti Plaćanja

• Plaćanje je dospjelo prema uvjetima navedenim u ponudi ili fakturi
• Prihvaćamo bankovni prijenos, kartično plaćanje i druge dogovorene metode
• Zakašnjela plaćanja mogu rezultirati kamatama i prekidom usluga
• Depozit može biti potreban za određene projekte

5.3 Povrat Novca

Politika povrata novca definira se u specifičnom ugovoru za svaki projekt. Općenito, izvršene usluge nisu povratne.

6. Intelektualno Vlasništvo

6.1 Naša Prava

Sav sadržaj na ovoj platformi, uključujući tekstove, grafike, logotipe, slike, video zapise, i softver, vlasništvo je Pinnacle Marketing Group ili naših davatelja licenci. Zaštićeno je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

6.2 Prava Klijenata

Nakon potpune uplate, klijenti dobivaju:

• Prava korištenja isporučenih materijala prema ugovoru
• Ograničenu licencu za uporabu u dogovorene svrhe
• Vlasništvo nad finaliziranim kreativnim radom (gdje je primjenjivo)

6.3 Ograničenja

Bez naše pisane dozvole, ne smijete:

• Reproducirati, distribuirati ili javno prikazivati naš sadržaj
• Modificirati ili kreirati izvedene radove
• Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe
• Ukloniti oznake autorskih prava
• Prenositi prava trećim stranama bez dozvole

6.4 Materijali Klijenata

Klijenti jamče da imaju prava na sve materijale koje nam dostave i daju nam licencu za njihovu uporabu u svrhu pružanja usluga.

7. Zabranjena Uporaba

Slažete se da nećete koristiti naše usluge za:

• Bilo koje nezakonite aktivnosti ili svrhe
• Kršenje međunarodnih, državnih ili lokalnih zakona
• Povredu naših prava intelektualnog vlasništva
• Slanje neželjene pošte, virusa ili štetnog koda
• Prikupljanje osobnih podataka drugih korisnika
• Ometanje ili narušavanje sigurnosti platforme
• Lažno predstavljanje ili varanje
• Uznemiravanje, zlostavljanje ili nanošenje štete drugim korisnicima
• Objavljivanje uvredljivog ili nezakonitog sadržaja
• Kršenje privatnosti ili prava drugih osoba

8. Povjerljivost

8.1 Povjerljive Informacije

Obje strane se obvezuju čuvati povjerljivost svih osjetljivih poslovnih informacija razmijenjenih tijekom suradnje.

8.2 Iznimke

Obveza povjerljivosti ne primjenjuje se na informacije koje su:

• Javno dostupne bez naše krivnje
• Zakonski obvezne za otkrivanje
• Već poznate primatelju
• Neovisno razvijene

9. Jamstva i Odricanja

9.1 Naša Jamstva

Jamčimo da ćemo pružiti usluge profesionalno i u skladu sa industrijskim standardima. Uložit ćemo razumne napore za postizanje dogovorenih rezultata.

9.2 Odricanje od Jamstava

Naše usluge pružaju se "kakve jesu" i "kako su dostupne". Ne jamčimo:

• Specifične rezultate ili ishode
• Neprekidnost ili bezgreške usluge
• Točnost ili pouzdanost informacija
• Ispravak svih nedostataka

9.3 Marketinški Rezultati

Marketinški rezultati ovise o brojnim faktorima izvan naše kontrole. Ne jamčimo specifične razine prodaje, prometa ili drugih poslovnih metrika.

10. Ograničenje Odgovornosti

10.1 Opće Ograničenje

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Pinnacle Marketing Group, njegovi direktori, zaposlenici i partneri neće biti odgovorni za:

• Indirektne, slučajne ili posljedične štete
• Izgubljenu dobit ili prihode
• Gubitak podataka ili poslovnih prilika
• Troškove nabave zamjenskih usluga
• Štetu uzrokovanu trećim stranama

10.2 Maksimalna Odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama u bilo kojem slučaju neće premašiti iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci za specifične usluge koje su dovele do odgovornosti.

10.3 Iznimke

Ovo ograničenje ne primjenjuje se na:

• Štetu uzrokovanu našim namjernim nezakonitim postupcima
• Smrt ili tjelesne ozljede uzrokovane našom nebrigom
• Prijevaru ili lažno predstavljanje
• Druge slučajeve gdje zakon zabranjuje ograničenje odgovornosti

10.4 Pristup Trećih Strana

Nismo odgovorni za usluge, proizvode ili sadržaj trećih strana pristupljenih putem naše platforme. Korištenje vanjskih linkova ili usluga je na vlastitu odgovornost.

11. Naknada Štete

Slažete se obeštetiti, braniti i osloboditi Pinnacle Marketing Group i njegove podružnice od svih zahtjeva, gubitaka, odgovornosti, troškova i izdataka (uključujući pravne troškove) proizašlih iz:

• Vašeg kršenja ovih Uvjeta i Odredbi
• Vašeg kršenja zakona ili prava trećih strana
• Vašeg korištenja naših usluga
• Materijala koje ste nam dostavili
• Bilo kakve greške u informacijama koje ste pružili

12. Raskid Ugovora

12.1 Raskid od Strane Korisnika

Možete raskinuti ugovor s nama pisanom obaviješću u skladu s uvjetima specifičnog ugovora. Mogu se primijeniti troškovi ranog raskida.

12.2 Raskid od Naše Strane

Zadržavamo pravo prekinuti ili suspendirati vaš pristup uslugama, bez prethodne najave, u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uvjeta i Odredbi
• Neplaćanje dospjelih iznosa
• Nezakonita ili neprihvatljiva aktivnost
• Zahtjev regulatornih ili zakonskih tijela
• Prestanak poslovanja

12.3 Učinak Raskida

Nakon raskida:

• Vaše pravo korištenja usluga odmah prestaje
• Obveza plaćanja za izvršene usluge ostaje
• Odredbe koje po prirodi trebaju preživjeti, ostaju na snazi
• Možemo zadržati kopije podataka kako zakon zahtijeva

13. Mjerodavno Pravo

13.1 Primjenjivo Pravo

Ovi Uvjeti i Odredbe regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

13.2 Nadležnost

Slažete se da su hrvatski sudovi isključivo nadležni za rješavanje bilo kakvog spora koji proizlazi iz ovih uvjeta ili korištenja naših usluga.

13.3 Usklađenost s Propisima

Naše poslovanje je u skladu s:

• Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR)
• Zakonom o elektroničkoj trgovini
• Zakonom o zaštiti potrošača
• Drugim relevantnim hrvatskim i EU propisima

14. Rješavanje Sporova

14.1 Prijateljsko Rješavanje

U slučaju bilo kakvog neslaganja ili spora, obje strane se obvezuju najprije pokušati riješiti problem prijateljskim putem kroz pregovore.

14.2 Medijacija

Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od 30 dana, strane pristaju pokušati medijaciju prije pokretanja sudskog postupka.

14.3 Arbitraža

Za komercijalne sporove preko određenog iznosa, strane se mogu dogovoriti o arbitraži pri Hrvatskom arbitražnom društvu.

14.4 Sudski Postupak

Ako se spor ne može riješiti alternativnim metodama, biti će podnesen stvarno nadležnom sudu u Hrvatskoj.

14.5 Troškovi

Svaka strana snosi vlastite troškove rješavanja sporova, osim ako sud ili arbitar ne odluči drugačije.

15. Izmjene Uvjeta

15.1 Pravo na Izmjenu

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i Odredbi u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na ovoj stranici.

15.2 Obavijest o Izmjenama

O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email obavijesti registriranim korisnicima
• Ažuriranja datuma "Zadnje ažurirano"

15.3 Nastavak Korištenja

Vaše kontinuirano korištenje usluga nakon izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, morate prestati koristiti naše usluge.

16. Ostale Odredbe

16.1 Cjelovitost Ugovora

Ovi Uvjeti i Odredbe, zajedno sa svim specificiranim ugovorima, čine cjeloviti ugovor između vas i Pinnacle Marketing Group.

16.2 Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta smatra nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

16.3 Odricanje

Naše neuspjeh u primjeni bilo kojeg prava ili odredbe ne predstavlja odricanje od tog prava.

16.4 Prijenos Prava

Ne možete prenijeti svoja prava ili obveze bez našeg pisanog odobrenja. Mi možemo prenijeti svoja prava trećim stranama.

16.5 Odnos Strana

Ništa u ovim uvjetima ne stvara partnerstvo, zajednički pothvat ili odnos poslodavca i zaposlenika između nas.

16.6 Jezična Verzija

Ovi uvjeti izvorno su sastavljeni na hrvatskom jeziku. U slučaju neslaganja između prijevoda, hrvatska verzija ima prednost.

17. Viša Sila

Nećemo biti odgovorni za neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju obveza uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Rat, terorizam ili građanske nemire
• Vladine akcije ili propise
• Kvarovi komunikacijske ili energetske infrastrukture
• Štrajkove ili radne sporove
• Pandemije ili epidemije

18. Privatnost i Zaštita Podataka

Korištenje vaših osobnih podataka regulirano je našom Politikom privatnosti. Obvezujemo se:

• Prikupljati samo nužne podatke
• Koristiti podatke samo za dogovorene svrhe
• Štititi podatke odgovarajućim sigurnosnim mjerama
• Poštovati vaša prava prema GDPR-u
• Ne prodavati ili iznajmljivati vaše podatke

Više informacija potražite u našoj zasebnoj Politici privatnosti.

19. Kontakt Informacije

Za pitanja vezana uz ove Uvjete i Odredbe, molimo kontaktirajte nas: