Politika Privatnosti

1. Uvod

Pinnacle Marketing Group ("mi", "nas", "naša") posvećeni su zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ("Stranica") ili koristite naše usluge.

Korištenjem naše Stranice, prihvaćate prakše opisane u ovoj Politici privatnosti. Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Pinnacle Marketing Group
Email: [email protected]
Web stranica: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: Informacije koje nam pošaljete putem kontaktnih obrazaca, emaila ili telefona
• Marketinške preference: Vaše preferencije za primanje marketinških materijala

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, verzija preglednika
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama, URL reference
• Kolačići i slične tehnologije: Kako je opisano u odjeljku o kolačićima
• Podaci o uređaju: Jedinstveni identifikatori uređaja, model uređaja, postavke jezika

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za obradu vaših upita, pružanje marketinških usluga i ispunjenje ugovornih obveza
• Komunikacija: Za odgovaranje na vaše zahtjeve, slanje potvrda i pružanje korisničke podrške
• Marketing: Za slanje relevantnih promotivnih materijala, newslettera i informacija o našim uslugama (samo uz vašu suglasnost)
• Poboljšanje usluga: Za analizu korištenja naše Stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravna usklađenost: Za ispunjenje zakonskih obveza i zaštitu naših zakonskih prava
• Sigurnost: Za detekciju, sprječavanje i rješavanje tehničkih problema i prijevarnih aktivnosti

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste nam dali izričiti pristanak za obradu vaših podataka
• Ugovorni odnos: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Kada je obrada potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: Kada moramo obraditi podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju koje pomažu u pružanju boljeg korisničkog iskustva. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

6.2 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije poput navigacije i pristupa sigurnim područjima
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu Stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše izbore i preferencije
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Kontrola Kolačića

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće pohranjene na vašem računalu i većinu preglednika možete postaviti da spriječe njihovo pohranjivanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite našu Stranicu.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting usluge: Za pohranu podataka i održavanje Stranice
• Alati za analitiku: Google Analytics za analizu prometa na Stranici
• Email usluge: Za slanje emailova i newslettera
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno:

• Za ispunjenje zakonskih obveza
• Za zaštitu i obranu naših prava ili vlasništva
• Za sprječavanje ili istraživanje mogućih nepravilnosti
• Za zaštitu sigurnosti korisnika ili javnosti

7.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, prodaje ili transfera imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Transferi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima, osiguravamo da se prenosi provode u skladu s GDPR-om korištenjem:

• EU-ovih standardnih ugovornih klauzula
• Odluka o adekvatnosti Europske komisije
• Drugih odgovarajućih zaštitnih mjera

9. Vaša Prava Prema GDPR-u

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Kontaktni podaci: Dok ne zatražite brisanje ili dok su potrebni za pružanje usluga
• Marketinški podaci: Dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: Obično 12-24 mjeseca
• Zakonske obveze: Prema zakonskim zahtjevima za čuvanje dokumentacije

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, uključujući:

• SSL/TLS enkripciju za prijenos podataka
• Sigurne servere i baze podataka
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne revizije i ažuriranja
• Zaštitu od neovlaštenog pristupa i zlonamjernog softvera

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna, stoga ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

12. Privatnost Djece

Naša Stranica i usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez provjere roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da imamo informacije o djetetu, kontaktirajte nas odmah na: [email protected]

13. Vanjske Poveznice

Naša Stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice koje nisu pod našom kontrolom. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo pregledavanje politika privatnosti svih stranica koje posjetite.

14. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj Stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove Politike privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Kontakt Informacije

Za bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili naše prakse o zaštiti podataka, kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo: Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR.

16. Pristanak

Korištenjem naše Stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti te da pristajete na prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših podataka kako je opisano ovdje.